Refund Policy
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
- מדיניות ביטול העסקאות, הינה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, משתמש אשר מעוניין לבטל את הזמנתו לפני שיצאה למשלוח, יפנה לחברה בכל אחת מהדרכים ליצירת קשר, אשר מופיעות בתנאי שימוש זה. לאחר שליחת הודעת ביטול ההזמנה נציג משירות הלקוחות ייצור קשר עם המשתמש להמשך תהליך הביטול ההזמנה. הביטול יכנס לתוקפו רק עם קבלת אישור על ביטול ההזמנה מהחברה, וכל עוד ההזמנה לא נשלחה ללקוח.
- כל זיכוי כספי יועבר לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
- במידה שמסיבה כלשהי לא ניתן יהיה לספק את המוצר המוזמן, המשתמש יזוכה בסכום הרכישה.
- במקרה של ביטול עסקה שבוצעה בהנחה / הטבה/ קופון, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה / הטבה/ קופון.
- המשתמש מתבקש לבדוק את תכולת המשלוח מיד לאחר קבלתו ולהשוות אותו הן להזמנה והן לחשבונית. בכל שאלה או בירור אודות ההזמנה שסופקה תוכל לפנות למוקד שירות הלקוחות של האתר באחת מבין תיבות הדואר אלקטרוני שלהלן: contact@vinacurwellness.com; support@vinacurwellness.com .
- לאחר אספקת המשלוח, ניתן להחזיר את המוצרים שנרכשו, למעט מוצרי מזון, חליטות או תוספי תזונה אחרים, בתנאי שהם סגורים באריזתם המקורית ולא נעשה בהם כל שימוש. את ההחזרה יש לתאם עם מוקד שירות הלקוחות של האתר באחת מבין תיבות הדואר אלקטרוני שלהלן: contact@vinacurwellness.com; support@vinacurwellness.com.
- לאחר החזרת מוצרים אשר אושרה על ידי החברה, המשתמש יזוכה במחיר ששילם בעבור המוצרים שהוחזרו, למעט על דמי המשלוח ודמי הטיפול. החברה תהיה רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪ לפי הנמוך מבין השניים, ובלבד שההחזרה לא נבעה מפגם או קלקול במוצר. במקרה של פגם או קלקול במוצר, המשתמש לא יחויב בדמי ביטול.