Delivery and Supply Policy
אספקה; מדיניות משלוחים
- בכפוף לאישור ההזמנה על ידי החברה, ולאמור בסעיף 6.2 ו-6.3 מטה, המשתמש יהיה זכאי לקבל את המוצרים באמצעות שליח עד לכתובת שהוזנה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה. על המשתמש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן נכון, מלא, מעודכן ומדויק. החברה אינה אחראית על הזנת פרטים שגויים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, לרבות במקרה בו לא ניתן יהיה להשלים מסירה של משלוח למשתמש. במקרה שהמוצרים יוחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי טיפול.
- בעת ביצוע ההזמנה, למשתמש תינתן הזכות לבחור מבין שלוש אפשרויות: א. איסוף עצמי בכפוף לתיאום מראש ממחסני e house ברחוב תל גיבורים 5 תל אביב קומה 3; ב. "משלוח מהיר עד הבית" – עד 2 ימי עסקים בעלות של 45 ש"ח כולל מע"מ, בכפוף לרשימת הישובים הזמינים [לינק]; או ג. "משלוח רגיל עד הבית" – עד 7 ימי עסקים בעלות של 36 ש"ח כולל מע"מ, כאשר ברכישה מעל סך של 480 שקלים משלוח רגיל יהיה ללא עלות.
- אספקת המוצרים שנרכשו באמצעות האתר תתבצע באמצעות חברת משלוחים של צד שלישי עד לכתובת שהוזנה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה. מועדי האספקה יהיו בהתאם לסוג המשלוח שנבחר על ידי המשתמש, כאמור בסעיף 6.2 לעיל ובכפוף לאמור בסעיף 6.4 להלן. מועדי האספקה כאמור עשויים להשתנות נוכח מאפייני ההזמנה, סוג המוצר, גודל ההזמנה, זמינות, וכן הגורם המשנע).
- על אף האמור לעיל, לגבי ישובים מרוחקים, זמן האספקה הינו עד 8 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה ובמקרים מסוימים תתווסף תוספת בסך של 15 ש"ח לדמי המשלוח הנקובים לעיל.
לעניין סעיף 6.4 זה, "ישובים מרוחקים" משמע רשימת האתרים המרוחקים שבאתר (ניתן לעיין ברשימה כאן [לינק], לרבות יישובי רמת הגולן, יישובי גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, יישובי אילת, ים המלח ויישובי הערבה. מובהר כי רשימת האתרים עשויה להשתנות ולהתעדכן מעת לעת, על ידי החברה ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
- מובהר בזה כי לא ניתן לתאם מועד ספציפי למשלוח. כמו-כן, מובהר כי אספקת המוצרים כפופה לנגישות סבירה (תשתיות, הגבלות ביטחוניות וכד'). היה ואין ביכולתו של השליח לבצע את המשלוח עד למיקום האספקה שנתבקש עקב גורמים כאמור ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או הנחיות של הרשויות (לרבות נהלי משרד הבריאות) או רשויות הצבא, יובהר העניין למשתמש על ידי החברה, והצדדים ינסו למצוא פתרון מוסכם, ובכל מקרה לא ייחשב הדבר הפרה של החברה.
- משלוחים מתבצעים בימים א'-ה' בין השעות 8:00-21:00 וערבי חג, בין השעות 8:00-14:00 בתיאום מראש מול המשתמש. לא מתבצעים משלוחים בימי שישי, שבת או בחגים.